DCL Card - Questions & réponses
Utiliser la carte carburant DCL Card est très simple. Vous trouverez ici des réponses aux questions les
plus fréquentes à propos de notre DCL Card. Si vous n'avez pas trouvé de réponse à l'une de vos
questions, appelez-nous au +352 27 87 02 26 ou
envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@dclcard.com.
C'est avec plaisir que nous vous aiderons!
La carte DCL permet de régler les produits et services suivants dans les points d’acceptation participants :
- Tous les carburants :
- Diesel
- Diesel Premium
- HVO100
- Eurosuper 95
- Super Plus 98
- GPL (gaz de pétrole liquéfié)
- AdBlue
- Le lavage de véhicule (Car Wash) dans les stations équipées d’une installation de lavage.
Choix des produits autorisés lors de la commande de la carte : tous les carburants et Car Wash OU uniquement Diesel/AdBlue.
Ne peuvent pas être payés avec la carte DCL :
- Les articles du shop (par exemple : boissons, alimentation, tabac ou autres produits vendus en magasin).
Pour modifier votre mandat SEPA, nous vous invitons à le compléter et à le signer, puis à nous l’adresser par courrier postal, accompagné de votre relevé d’identité bancaire (RIB).
Pour des raisons de sécurité, le code confidentiel de votre carte est attribué automatiquement et ne peut pas être modifié. En cas de renouvellement, votre nouveau support conservera toutefois le même code.
La facturation est effectuée deux fois par mois, une première fois le 15, puis une seconde fois le dernier jour du mois, afin de vous garantir un suivi régulier et transparent.
Notre équipe, disponible et à votre écoute, se tient à votre disposition pour vous accompagner avec réactivité et professionnalisme. Nous vous invitons à nous contacter via le numéro de téléphone +352 27 87 02 26 ou l’adresse e-mail info@dclcard.com.
Pour devenir client, il vous suffit de compléter votre demande d’inscription en cliquant sur le lien dédié. Nos solutions s’adressent à toutes les entreprises, quelles que soient leur taille et leur activité : petites, moyennes ou grandes structures.
Vous pouvez commander des cartes supplémentaires en toute simplicité par téléphone +352 27 87 02 26 ou par e-mail info@dclcard.com. N’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées indiquées pour effectuer votre demande.
Un portail web dédié, actuellement en cours de développement, sera prochainement mis à disposition afin de vous permettre de suivre vos dépenses et d’optimiser vos coûts. Dans l’intervalle, nous restons à votre disposition pour vous fournir vos relevés de transactions sur demande. Par ailleurs, en nous communiquant votre volume annuel estimé, nous serons en mesure de vous proposer une offre de remise personnalisée, que ce soit par e-mail info@dclcard.com ou par téléphone +352 27 87 02 26.
Vous pouvez consulter l’ensemble des stations-service partenaires en cliquant sur le lien vers notre carte interactive
En cas de perte ou de vol, nous vous invitons à nous contacter via le numéro de téléphone +352 27 87 02 26 ou l’adresse e-mail info@dclcard.com indiqués, afin que nous puissions procéder au blocage de votre carte dans les plus brefs délais. Une fonctionnalité de gestion autonome sera également dans un avenir proche via notre portail web.